Garantie
Chez AUREL, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos créations.
Nos bijoux bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication ou de conformité.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre exclusivement :
-
les défauts de fabrication ;
-
les défauts de matériaux ;
les erreurs de personnalisation imputables à AUREL.
En cas de défaut confirmé, AUREL pourra proposer, selon le cas :
-
le remplacement du produit ;
-
la réparation du produit ;
-
un avoir ou un remboursement.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s'applique pas aux dommages résultant :
-
de l'usure normale ;
-
des rayures ;
-
des chocs ou chutes ;
-
d'une mauvaise utilisation ;
-
d'un entretien inadapté ;
-
d'une exposition excessive à l'eau, au chlore ou à des produits chimiques ;
-
de modifications ou réparations réalisées par un tiers ;
-
de la perte ou du vol du produit.
Comment faire une demande de garantie
Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème rencontré ;
-
des photographies du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Conseils d'entretien
Nos bijoux en acier inoxydable 316L avec finition PVD or 18 carats sont conçus pour durer.
Afin de préserver leur éclat, nous recommandons :
-
d'éviter le contact prolongé avec les parfums et produits chimiques ;
-
de retirer le bijou lors d'activités sportives intenses ;
-
de le ranger dans son écrin lorsqu'il n'est pas porté ;
-
de le nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.
Droits légaux
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales prévues par le droit français et ne les remplace pas.